据德国《图片报》27日报道，德国消费者权益中心日前建立了一家投诉网站，如果消费者对产品质量存在任何疑虑或发现商家欺诈行为，即可通过该网站投诉。开通当天，由于每秒点击率竟达到2万次，导致网站系统瘫痪。
报道称，在德国一些奶制品包装上，经常能看到美丽的田园景象，这使得消费者认为，该品牌奶制品一定是在这样优美的环境下生产出来的。但实际上，生产奶制品的牛却来自人工养殖场。如今当消费者遇到这样的情况，就可以上“食品明白”网站上进行投诉。
“食品明白”网站于当地时间20日下午开通，由于点击量高达每秒2万次，网站服务器很快就瘫痪了。消费者对产品的投诉、意见与厂商反应都会呈现在网站上。消费者保护组织将对该商品作出评估，并要求食品生产商做出解释。不过，为自家产品打广告、诋毁竞争对手产品或恶意中伤的言论很快就会被网站管理人员删除。
“食品明白”网站得到德国食品、农业和消费者保护部部长艾格纳的大力支持。但德国食品工业界则对消费者通过网络投诉的做法不满。他们认为，这样的网站对商家的食品形象造成很大负面影响，“互联网平台不能代替立法来抵制误导性广告”。